Poradenstvo je predovšetkým informačná pomoc a pomoc pri rozhodovaní, ako aj formulovaní opatrení do budúcnosti. Je cielené a kontrolované, namierené na odstránenie bezradnosti, problémov a konfliktov. Zameriava sa na ľudí, ktorí sú ešte schopní zvládnuť svoju životnú situáciu samostatne a dokážu prevziať zodpovednosť za svoje konanie. A aj táto činnosť patrí medzi dôležité úlohy charity.
Spoločne sa snažíme hľadať vôľu a silu na prekonanie nepriaznivej aktuálnej sociálnej situácie, alebo dlhodobejšieho procesu.
V Prešovskom a Košickom samosprávnom kraji – okresoch Spišskej Novej Vsi, Levoči a ich okolí, poskytujeme ľuďom s ťažkým zdravotným postihnutím, s nepriaznivým zdravotným stavom, bez prístrešia a v hmotnej núdzi, osobám týraným a zneužívaným odborné služby. Prispievame k zlepšeniu, zmierneniu resp. ozdraveniu nepriaznivej sociálnej situácii klientov.
Poradenstvo ponúka komplex služieb, dáva informácie o právach a povinnostiach, ktoré pomáhajú k riešeniu životných situácií našich klientov.